Politique de confidentialité

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité s'applique au site La patte de Joyce, géré par Joyce Hennequin, artisan basée à Treize-Septiers (France).

Adresse e-mail de contact : joyce85600@gmail.com

La patte de Joyce attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et s'engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lors d'une commande ou d'un contact via le site, La patte de Joyce peut recueillir les informations suivantes :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone (facultatif)

Ces données sont strictement nécessaires à la préparation, l'expédition et le suivi des commandes, ainsi qu'à la communication avec le client si besoin.

Aucune donnée sensible (comme les informations bancaires ou personnelles détaillées) n'est stockée sur le site.

3. Finalité du traitement

Les données collectées servent uniquement à :

- Traiter et expédier les commandes,

- Échanger avec le client pour le suivi ou les demandes spécifiques,

- Respecter les obligations légales et comptables (facturation, garantie, etc.).

Les données ne sont jamais revendues, échangées ni partagées à des fins commerciales.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont uniquement partagées avec :

- Webnode AG, hébergeur du site et fournisseur de la solution e-commerce,

- Mondial Relay, Shop2Shop, Chronopost, pour l'expédition des commandes.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leurs services et s'engagent à respecter la confidentialité des informations.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact client, sauf obligation légale contraire.

Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

La patte de Joyce met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données :

- accès sécurisé à la messagerie,

- antivirus et protection par mot de passe,

aucune transmission non autorisée des données.

7. Droits du client

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

- Droit d'accès et de rectification,

- Droit à l'effacement,

- Droit à la limitation du traitement,

- Droit d'opposition,

- Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, il suffit d'envoyer un e-mail à joyce85600@gmail.com en précisant la demande.

Le client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

8. Modifications de la politique

La patte de Joyce se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur le site, avec la date de mise à jour indiquée.

La patte de Joyce – Créations artisanales de jouet et accessoires pour chiens et chats

Dernière mise à jour : 1 Avril 2026